Cancellazione Account
Ultimo aggiornamento: Dicembre 2025
SFerrati rispetta il tuo diritto alla privacy e alla cancellazione dei dati.
Questa pagina ti guida attraverso il processo per richiedere la cancellazione permanente del tuo
account e di tutti i dati associati.
⚠️ Attenzione: La cancellazione dell'account è permanente e irreversibile.
Una volta completata, non potrai recuperare i tuoi dati o accedere nuovamente al tuo account.
Come Richiedere la Cancellazione dell'Account
Passi da Seguire:
- Accedi alla tua app SFerrati utilizzando le credenziali del tuo account
- Vai alle Impostazioni (icona ingranaggio o menu profilo)
- Seleziona "Account" o "Impostazioni Account"
- Cerca l'opzione "Cancella Account" o "Elimina Account"
- Segui le istruzioni per confermare la cancellazione
- Verifica la tua identità inserendo la password o confermando via email
- Conferma la cancellazione quando richiesto
Metodo Alternativo: Richiesta via Email
Se non riesci ad accedere all'app o preferisci richiedere la cancellazione via email,
puoi inviare una richiesta a:
Cosa Viene Cancellato
Quando richiedi la cancellazione del tuo account, SFerrati eliminerà permanentemente:
Dati dell'Account
- Informazioni di autenticazione (email, password hash)
- Profilo utente (nome utente, nome visualizzato, biografia, paese, nazionalità)
- Foto del profilo e immagini del banner
- Preferenze e impostazioni dell'app
- Statistiche personali e badge
Contenuti Generati dall'Utente
- Le tue foto caricate
- Le tue recensioni e valutazioni
- I tuoi check-in
- Le tue liste personali
- I tuoi preferiti
- Qualsiasi altro contenuto che hai creato nell'app
Dati di Utilizzo
- Storia delle attività
- Log di accesso
- Dati di localizzazione associati al tuo account
- Preferenze di privacy
Cosa Potrebbe Essere Conservato
Alcuni dati potrebbero essere conservati per periodi limitati o in forma anonima per i seguenti motivi:
Dati Conservati per Obblighi Legali
- Record di transazioni: Se hai effettuato acquisti in-app, conserviamo i record
delle transazioni per il periodo richiesto dalla legge (tipicamente 7 anni per obblighi fiscali)
- Dati per contenziosi: Se c'è una disputa legale in corso, possiamo conservare
i dati rilevanti fino alla risoluzione
Dati Conservati in Forma Anonima
- Statistiche aggregate: Dati anonimi e aggregati utilizzati per analisi statistiche
(es. numero totale di check-in su una via ferrata, senza identificare gli utenti)
- Dati di utilizzo anonimi: Informazioni anonime su come viene utilizzata l'app
per migliorare i servizi
Contenuti Pubblici Condivisi
Nota Importante: Se hai condiviso contenuti pubblici (foto, recensioni) che sono
stati visualizzati o salvati da altri utenti, questi contenuti potrebbero rimanere visibili nell'app
ma saranno disassociati dal tuo account e mostrati come "Utente eliminato".
Periodo di Conservazione
Processo di Cancellazione:
- La cancellazione dell'account viene processata entro 30 giorni dalla richiesta
- Riceverai una conferma via email quando la cancellazione è stata completata
- Durante questo periodo, il tuo account sarà disattivato e non accessibile
Dati Conservati per Obblighi Legali:
- Record di transazioni: 7 anni (come richiesto dalla legge fiscale)
- Dati per contenziosi: Fino alla risoluzione della disputa legale
Dati Anonimi:
- I dati aggregati e anonimi possono essere conservati indefinitamente poiché
non contengono informazioni identificabili
Diritti e Garanzie
Come utente di SFerrati, hai il diritto di:
- Richiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento
- Ricevere conferma della cancellazione
- Essere informato su quali dati vengono conservati e perché
- Presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti
non siano stati rispettati
Domande Frequenti
Quanto tempo ci vuole per cancellare il mio account?
Il processo di cancellazione viene completato entro 30 giorni dalla richiesta. Riceverai una
conferma via email quando è completato.
Posso annullare la cancellazione?
Se la cancellazione non è ancora stata completata (entro i primi 7 giorni), puoi contattarci
per annullare la richiesta. Dopo che la cancellazione è stata completata, non è possibile recuperare i dati.
Cosa succede ai miei contenuti pubblici?
I contenuti pubblici che hai condiviso (foto, recensioni) potrebbero rimanere visibili ma saranno
disassociati dal tuo account e mostrati come "Utente eliminato".
Devo cancellare l'app dal mio dispositivo?
La cancellazione dell'account è indipendente dalla rimozione dell'app dal dispositivo. Puoi rimuovere
l'app in qualsiasi momento, ma questo non cancella automaticamente il tuo account.
Contatti
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Ultimo aggiornamento: Dicembre 2025