Cancellazione Dati Personali

Ultimo aggiornamento: Dicembre 2025

SFerrati rispetta il tuo diritto alla privacy e al controllo dei tuoi dati personali. Questa pagina ti guida attraverso il processo per richiedere la cancellazione di specifici dati personali senza necessariamente cancellare l'intero account.

ℹ️ Nota: Se desideri cancellare completamente il tuo account e tutti i dati associati, visita la pagina Cancellazione Account.

Come Richiedere la Cancellazione dei Dati

Passi da Seguire:

Accedi alla tua app SFerrati utilizzando le credenziali del tuo account
Vai alle Impostazioni (icona ingranaggio o menu profilo)
Seleziona "Privacy e Sicurezza" o "Gestione Dati"
Seleziona "Cancella Dati" o "Richiedi Cancellazione Dati"
Scegli i tipi di dati che desideri cancellare (vedi sezione sotto)
Conferma la richiesta e verifica la tua identità
Riceverai una conferma via email quando la cancellazione è completata

Metodo Alternativo: Richiesta via Email

Puoi anche richiedere la cancellazione di specifici dati inviando una richiesta dettagliata a:

Email: [email protected]

Includi nel messaggio:

Il tuo indirizzo email associato all'account SFerrati
Il tuo nome utente
L'elenco specifico dei dati che desideri cancellare
Una dichiarazione che confermi di essere il proprietario dell'account

Tipi di Dati che Puoi Richiedere di Cancellare

Puoi richiedere la cancellazione di specifici tipi di dati mantenendo il tuo account attivo:

Tipo di Dato	Cosa Include	Tempo di Cancellazione
Foto	Tutte le foto che hai caricato per le vie ferrate	Entro 14 giorni
Recensioni	Le tue recensioni e valutazioni delle vie ferrate	Entro 14 giorni
Check-in	I tuoi check-in e la cronologia delle visite	Entro 14 giorni
Liste Personali	Le liste di percorsi che hai creato	Entro 7 giorni
Preferiti	I percorsi che hai segnato come preferiti	Entro 7 giorni
Dati di Localizzazione	Storico delle posizioni GPS associate al tuo account	Entro 7 giorni
Informazioni del Profilo	Nome utente, biografia, foto profilo, banner	Entro 7 giorni
Preferenze App	Impostazioni, preferenze di privacy, unità di misura	Entro 7 giorni
Dati di Utilizzo	Log di attività, cronologia di navigazione	Entro 30 giorni

Cosa Viene Cancellato

Dati Cancellati Permanentemente

Quando richiedi la cancellazione di specifici dati, SFerrati eliminerà:

I dati selezionati dai nostri server principali
Le copie di backup dei dati (entro il periodo di conservazione dei backup)
Le associazioni tra i dati e il tuo account

Dati che Potrebbero Essere Conservati

Contenuti Pubblici Condivisi: Se hai condiviso contenuti pubblici (foto, recensioni) che sono stati visualizzati o salvati da altri utenti, questi contenuti potrebbero rimanere visibili nell'app ma saranno disassociati dal tuo account e mostrati come "Utente eliminato".

Dati Conservati per Obblighi Legali

Record di transazioni: Se hai effettuato acquisti in-app, conserviamo i record delle transazioni per 7 anni (come richiesto dalla legge fiscale)
Dati per contenziosi: Se c'è una disputa legale in corso, possiamo conservare i dati rilevanti fino alla risoluzione
Dati per sicurezza: Alcuni log di sicurezza possono essere conservati per 90 giorni per prevenire frodi e abusi

Dati Conservati in Forma Anonima

Statistiche aggregate: Dati anonimi e aggregati utilizzati per analisi statistiche (es. numero totale di check-in su una via ferrata, senza identificare gli utenti)
Dati di utilizzo anonimi: Informazioni anonime su come viene utilizzata l'app per migliorare i servizi

Periodo di Conservazione

Processo di Cancellazione

La cancellazione dei dati viene processata entro 7-30 giorni dalla richiesta, a seconda del tipo di dato (vedi tabella sopra)
Riceverai una conferma via email quando la cancellazione è stata completata
I dati vengono rimossi dai server attivi immediatamente
I dati vengono rimossi dai backup entro il ciclo di rotazione dei backup (tipicamente 30-90 giorni)

Dati Conservati per Obblighi Legali

Record di transazioni: 7 anni (come richiesto dalla legge fiscale)
Dati per contenziosi: Fino alla risoluzione della disputa legale
Log di sicurezza: 90 giorni per prevenire frodi e abusi

Dati Anonimi

I dati aggregati e anonimi possono essere conservati indefinitamente poiché non contengono informazioni identificabili

Diritti e Garanzie

Come utente di SFerrati, hai il diritto di:

Richiedere la cancellazione di specifici dati personali senza cancellare l'intero account
Ricevere conferma della cancellazione dei dati richiesti
Essere informato su quali dati vengono conservati e perché
Richiedere una copia dei tuoi dati prima della cancellazione (portabilità dei dati)
Presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati

Domande Frequenti

Posso cancellare solo alcuni dati mantenendo il mio account?

Sì, puoi richiedere la cancellazione di specifici tipi di dati mantenendo il tuo account attivo. Ad esempio, puoi cancellare solo le tue foto mantenendo le recensioni, o viceversa.

Quanto tempo ci vuole per cancellare i dati?

Il tempo varia a seconda del tipo di dato. La maggior parte dei dati viene cancellata entro 7-14 giorni, mentre i dati di utilizzo possono richiedere fino a 30 giorni.

Cosa succede ai contenuti che ho condiviso pubblicamente?

I contenuti pubblici che hai condiviso (foto, recensioni) potrebbero rimanere visibili nell'app ma saranno disassociati dal tuo account e mostrati come "Utente eliminato".

Posso richiedere una copia dei miei dati prima della cancellazione?

Sì, hai il diritto di richiedere una copia dei tuoi dati personali prima della cancellazione. Contattaci a [email protected] per richiedere l'export dei dati.

I dati vengono cancellati anche dai backup?

Sì, i dati vengono rimossi dai backup entro il ciclo di rotazione dei backup, tipicamente entro 30-90 giorni.

Contatti

Per domande sulla cancellazione dei dati o per assistenza, contattaci:

Email

Privacy Officer: [email protected]

Supporto: [email protected]

Nell'App

Puoi anche contattarci direttamente dall'app SFerrati tramite:

Impostazioni → Privacy e Sicurezza → Gestione Dati
Impostazioni → Supporto
Impostazioni → Segnala un Problema